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索 引 号:795835449/2019-00052 主题分类:服务\ 发布机构:南江县大河镇人民政府
发布日期:2019-06-24 文    号: 关 键 词:强化便民中心窗口服务管理工作
 
大河镇:四措并举切实强化便民中心窗口服务管理工作
为更好地服务群众,提升便民服务中心的工作水平,打造“公开、务实、廉洁、高效”的服务型政府,大河镇四措并举切实加强镇便民服务中心窗口服务管理工作。  一是优化资源整合。按要求重新设置劳动保障、农业综合、社会事务、国土城建、经济发展、法治政务、党政综合7个窗口,集中办公日必须保证全员上岗,其他时间保证至少一个窗口常态办理群众各类诉求事项,真正为群众提供全方位服务。  二是规范办事流程。按要求严格完善便民中心限时办结制度、一次性告知制度等各项规章制度,科学合理设置便民服务事项和办事流程,简化办事程序,减少办事环节,提高办事效率,切实推进便民服务窗口“马上就办”的工作目标。  三是建立AB岗制。针对大厅窗口工作人员不可抗拒因公外出或因事请假等原因造成窗口人员不在岗情况,镇便民服务中心根据各窗口工作内容合理安排相关对应部门其他人员负责,当A岗人员不在时由B岗人员自行替补,确保不脱岗、漏岗。  四是强化监督检查。为加强对便民中心工作人员的监督管理,由镇纪委、党政办不定期对便民大厅窗口工作人员的在岗状态、承诺服务、管理制度等情况进行明查暗访,以严肃的纪律切实保障便民中心真正高效便民,做到便民中心强管理优服务。(杨帆)
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